Une étude publiée par PwC Global, portant sur 1 217 cadres dirigeant·es dans 25 secteurs et plusieurs régions du monde, livre un constat sans ambiguïté: 74 % de la valeur économique générée par l'IA revient à 20 % des organisations. La majorité des entreprises investissent, mais beaucoup restent bloquées en mode pilote.
Ce qui distingue les 20 % leaders n'est pas le volume d'outils déployés. Ces entreprises utilisent l'IA comme catalyseur de croissance et de réinvention de leur modèle d'affaires, en cherchant de nouvelles opportunités de revenus là où les secteurs convergent. PwC identifie cette convergence intersectorielle (utiliser l'IA pour sortir des frontières traditionnelles de son secteur) comme le facteur le plus déterminant dans la performance financière, devant les gains d'efficacité.
Les organisations qui ont franchi le cap partagent quelques caractéristiques concrètes : elles ont revu leurs processus autour de l'IA plutôt que d'y greffer des outils, elles ont mis en place une gouvernance dédiée, et elles ont augmenté la part de décisions prises sans intervention humaine. La question que l'étude pose implicitement vaut à toute échelle: l'IA est-elle connectée à ce que l'entreprise cherche à offrir, ou seulement à ce qu'elle cherche à réduire?